侯马农商银行黄丽丽:知责于心,履责于行
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黄丽丽,现任侯马农商银行浍滨分理处负责人。时隔三年,再次履新浍滨分理处负责人,她始终饱含对农信事业的热情,以务实的工作作风、扎实的业务能力,丰富的管理经验带领浍滨分理处不断实现业绩突破,圆满完成总行各项考核任务。
镌刻扎根基层、惠民利企的初心
她始终牢记农商银行扎根三农、服务中小的初心使命,在金融业务营销中,以发展新客户为目标,以维护老客户为重点,主动了解客户的需求,结合网格化营销工作,频繁出击,深入社区、市场、街道宣传,把抓零散小户作为组织资金的突破口。厅堂服务关于农商行的形象,优质的服务体验能让每一个进入大厅的客户都感觉到农商行的热情。浍滨分理处力推首问负责制,提供一站式服务和全品类营销;大堂客户较多时,通过临时增加弹性窗口主动上柜办理业务,提高柜面效率;遇到老年人办理业务主动上前帮忙。带动网点全员树立以服务赢得客户的理念,通过优质服务擦亮百姓银行的金字招牌。
淬炼攻坚克难、舍我其谁的担当
每季度业务竞赛方案下来后,她都会第一时间分析考核内容,明确考核重点,统筹安排,早规划,早部署。对有困难的指标,激励员工“只要思想不滑坡,办法总比困难多”,带头想办法、找措施,尽最大的努力去完成。每月结束,她都会对各项指标进行分析,并且与兄弟支行进行对比,进一步找准工作中的差距和短板,制定努力方向及赶超措施。
蓄力日复一日、久久为功的执着
她数十年如一日,始终保持着对工作的热忱。每天的晨会、夕会必须参加,及时通报各项指标完成进度,总结工作中存在的问题,明确下一步改进方向。她坚信每一个都有无限潜能,管理就是要挖掘团队的潜能,团结协作完成考核目标。为此,她积极创新考核方法,结合员工不同的营销能力、业务特点制定差异化的奖惩措施。通过多劳多得,激发正能量,营造比学赶超的氛围,充分调动员工干事创业的积极性。
坚守勤廉履职、以身作则的底线
身为网点负责人,她严守党的纪律规矩和总行各项规章制度,对员工进行正向引导,时常将员工禁忌挂在嘴边,时刻保持“知敬畏、守规矩”的清醒,经常教育员工“合规经营不仅仅是对单位负责,更是对自己、对家庭负责”,时常用身边人、身边事警示员工守牢廉洁底线。“只有负责人不偏不倚、秉公办事,才能得到员工的信服,才能聚精会神拓业务,团结协作谋发展。”她不仅是这样说的,更是这样做的。(静轩)